基于.NET WPF+ASP.NET MVC4技术构建夜猫商务会所运营管理平台一体化解决方案

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第一章、项目背景.............................................................................................................3
1.1.背景分析...................................................................................................................3
1.2.适用范围...................................................................................................................3


第二章、需求分析.............................................................................................................4


第三章、解决方案和技术特点........................................................................................4
3.1.会员刷卡管理系统..................................................................................................4
3.1.1.整体架构............................................................................................................4
3.1.2.技术特点............................................................................................................5
3.1.3.功能描述............................................................................................................8


3.2.网站购物系统............................................................................................................9
3.2.1.系统需求分析....................................................................................................9
3.2.2.实现方案及技术特点........................................................................................9


3.3.借助第三方平台的通信系统功能描述................................................................12






一、项目背景


1.1、背景分析




武汉夜猫商贸有限公司（以下简称“夜猫商贸”）奉行“诚信、优质、值得信赖”的经营理念，建立了一系列的服务规范，专注于以团购价格向客户直接供应正宗进口美赞臣奶粉、法国卡斯特干红、法国德菲丝巧克力、巴西进口咖啡豆、五粮液、 茅台、剑南春、古井、迎驾、长城红色庄园干红等优质品牌商品。


夜猫商贸为了更好地为客户服务，特制定了完善的会员制度，让客户享受应得的尊贵待遇。客户不仅可享受购物会员价、积分奖励、积分兑换礼品（或商品）、在结盟单位消费享受优惠待遇；客户还可提请本公司派专人去非结盟单位商议团购事宜；客户和其他会员之间也可互助代购高端消费品。


夜猫商贸拥有自己的独立网站，并设立论坛，让客户与品牌供货商拥有一个交流平台。客户可通过电子商务的方式在公司网站上购买商品，可查询本公司和结盟单位的品牌商品的最新详细信息。客户也可在网站查询客户的会员基本资料及积分等信息。


夜猫商贸已与多家单位建立了互惠合作发展联盟，让客户拥有享受多家结盟单位的优惠待遇的权利，并努力拓宽结盟单位的覆盖面，覆盖到客户生活的各个方面，真正做到让客户购物省时、省力、省钱，让客户生活省心、放心、舒心。


夜猫商贸与时俱进，突破传统购物模式。以客户的需求为导向，以赢得客户与品牌供货商的赞誉为目标，努力成为一个值得客户和其他会员信赖的高品质的服务公司。






1.2、适用范围


本方案适用于夜猫商贸会员系统项目。










二、需求分析


根据夜猫商贸会员系统的建设要求，提出以下需求：


1、会员刷卡管理系统
一卡通用（二维码），数据共享，会员持卡可在所有连锁店内刷卡消费，自动积分，自动打折，会员可在所有店内查询，修改信息；总部能方便的管理，查询，统计，打印各分店相关信息；系统采用C/S和B/S架构，只要接入INTERNER的场所均可使用，轻松方便的实现一卡通用的功能。


2、会员短信服务系统
交易完成，消费短信实时发送、新会员信息、首次消费信息、充值信息、积分兑换信息实时发送。同时，为会员提供优惠信息、节日问候、营销活动、积分查询等功能。










三、解决方案和技术特点


3.1.会员刷卡管理系统
整体架构:
界面使用VS2012中的WPF技术呈现，利用Avalondock实现类似于easyui的Tab页












技术特点
使用Telerik第三方控件如：旋转木马，面板停靠，弹出面板，数据展示等














自定义检索控件2.1兼容WinForm和WPF
2.2支持拼音五笔等自定义条件的检索条件








灵活运用用户控件并深入理解WPF的依赖属性










自定义报表设计器4.1 使用Fastreport.NET组件


4.2 通过设计器可以很方便的设计软件中遇到的所有报表并进行管理


4.3 可以让客户通过报表设计器直接设计报表数据源及其格式










功能描述




总部
功能描述

管理分部信息
增加/修改/删除/查询统计分部信息

管理本部信息
增加/修改/删除/查询统计部门信息(发卡时选择)

卡类型设置
卡类型/积分规则/有效期等设置

商品设置
增加/修改/删除/查询统计商品信息

操作员工设置
系统内允许哪些人使用，可以设置不同打印端口

权限设置
每个人允许操作不同的内容

发卡查询统计
可查询各店(各分部)或某一操作人员的发卡数量及金额 (可按时间段查询)

充值查询(续费)
可查询各店(各分部)或某一操作人员的充值笔数及金额(可按时间段查询)

消费查询
可查询各店(各分部)或某一操作人员的经手的消费笔数及金额(可按时间段查询)

明细查询
可以查询出一张卡的发卡，充值，消费，积分等所有信息

兑换查询
可查询各店(各分部)或某一操作人员经手兑换的数量及金额(可按时间段查询)

换卡记录查询
更换会员卡

退卡记录查询
可以查询退卡记录

并卡记录查询
将两张或多张卡余额并为一张卡

操作日志查询
可以查询某一个操作员的操作记录

数据导出
可以将上述信息导出到Excel表中

数据库设置
可以在数据库中设置中每天自动备份数据




来显单定功能
来电显示功能，可以直接选择下单号，或意见反馈，下单时接电员可以直接输入相关下单信息，并可以查询卡内余额是否够本次下单，或卡内余物是否够本次使用（暂不需要）




上门刷卡
工作人员携 安卓手机配备的二维码识别软件 上门送货 读取会员卡信息 连接数据库 进行扣费 和积分（暂不需要）

积分规则设置
可以按卡类型金额，或物品，或物品数量来设置积分规则，比如同一件物品积5分，一次购买3件相同的物品就可以积20分，物品的积分范围最多只能三个(开工时配备积分运算公式)

会员自助平台
会员可以用卡号，手机号或昵称登录自动查询平台中(B/S架构下的会员查询页面)，查询积分，余额，消费信息，或查询可兑换的物品






3.2网站购物系统



3.2.1.系统需求分析



会员可以通过此系统选择商品存入购物，并可以通过网站直接下订单，
网站要使用最新技术，方便SEO进行优化,并进行百度推广，扩大网站的知名度


精确营销
以往举行各类活动时，宣传方式只是依靠媒体、户外广告，有很多客户不能及时了解相关信息。通过会员短信服务系统，可以迅速锁定，并进行全面、直接、快速和有效的沟通，能够简单有效地收集和了解到顾客需求意向，建立与客户之间的沟通渠道。


客户服务管理
对产品、质量、服务的满意度调查；会员俱乐部；节日祝福；温馨提示等；兑奖通知；打折活动通知；会员活动通知等。


查询系统
会员卡费用查询，积分查询，活动查询等。





3.2.2.实现方案及技术特点



使用EF5.0>,MVC4,Spring.Net和EasyUi搭建Catharsis框架,保证浏览器的兼容性同时，实现页面的灵活性和快速开发的效果。


Catharsis框架:也叫宣泄框架，目前国外网站的介绍资料比较多，中文资料较少，此框架把.NET下的很多新的知识点都串了起来，比如用Spring.net解除了框架层与层之间的耦合性、T4模板快速生成实体类和应用类、把EF5.0上下文存入线程提高操作数据效率、控制器与视图层的分离等等，此框架为我们提供了一个稳固而又高效的项目底层，从此我们可以把注意力移向前端和专注于客户的业务逻辑，提高开发效率，通过我们课程中的案例，大家更能体会到这一点！





封装高效能的EF数据持久层





灵活运用T4模板生成相关类文件





使用Spring.net搭建低耦合的层关系





使用Easyui构建后台管理界面


使用Razor视图语法结合AJAX实现前端异步数据展示
整体架构图









（B/S端部分界面）
































3.3、借助第三方平台的通信系统功能描述



精确营销管理系统 主要向用户、消费者和企业会员发送打折信息、宣传促销及其它营销活动等信息，具有很强的针对性、精准性、及时性、灵活性和便捷性。


业 务 名 称
发 布 格 式 及 主 要 功 能
业 务 描 述

营销活动
尊敬的先生/女士：夜猫商贸于3月15日至16日举行红酒大型优惠活动，活动期间，一律8折优惠，欢迎您的参加。
以短信形式向目标群体和会员发送最新营销活动、优惠活动、促销活动和会员集体活动等

宣传促销
尊敬的会员：夜猫商贸所将于4月6日进行会员8折优惠活动，敬请携会员证前往参加。有意参加者请回复。
通过促销、折扣信息的短信下达通知等宣传促销手段，解决会所促销信息有针对性送达的问题，刺激客户消费






会员俱乐部 利用短信向客户发送投诉处理、会员资讯、问卷调查、客户服务、客户关怀等信息，通过个性化服务，提高客户服务质量，提高客户满意度。


业 务 名 称
发 布 格 式 及 主 要 功 能 业 务 描 述
会员资讯
尊敬的会员：夜猫商贸将于5月5日开展会员答谢活动，届时将有精彩表演和丰厚奖品，请有意向参加的会员回复本短信。
定期或不定期向客户或会员发送会员周报、行业动态、最新流行趋势、产品服务指南等

问卷调查
尊敬的会员：您是否对恒昌·假日商务会所五一营销活动感到满意？ 回复1为非常满意；2为满意；3为一般；4为不满意
对于企业的服务、价格、客户满意度等的调查，支持问卷设计、结果统计和查询

客户关怀
来自夜猫的祝福：祝您生日快乐！身体健康！全家幸福！
会员购物体验、会员关怀、会员生日祝福等类型服务

积分奖励
尊敬的会员：您在夜猫商贸的消费积分已经达到5000分，请于5月1日到综合服务中心领取礼品。回复本信息可以查询奖品
系统自动短信告知会员进行积分兑奖，激活会员。另外，会员也可以通过短信查询自己的积分及其相对应的奖品






会员信息查询 会员通过短信方式发送到服务平台，平台则向会员提供相应的查询内容，包括会员卡余额查询、积分查询、活动查询等。


业 务 名 称
用户短信编写 系统回复样例 业务描述
会员卡余额查询
JE+会员卡号
您的尾号位XXXX的会员卡上剩余金额XXXXX,有疑问请拨打咨询电话：XXXX,谢谢!
用户可以发送指令查询自己的卡上所剩金额。

积分查询
JF+会员卡号
尊敬的***会员：截止到10年11月20日（查询时间），您的积分累计为3500分，超过5000分将可进行兑奖。
建立会员消费及积分数据库，会员持自己登记的手机进行查询

会员活动查询
HY
本月25日19：00，在商场有会员联谊活动，请携带会员卡参加，届时有惊喜等着您！
将会员活动详情发送给订阅了短信的会员，之后还可以将活动花絮进行文字组织后发送给会员






消费提醒业 务 名 称
发 布 格 式 及 主 要 功 能 业 务 描 述
消费提醒
尊敬的会员：您于2011年4月27日*时*分在夜猫商贸旗舰店消费**元，消费卡余额为**元。夜猫商贸提醒您安全消费，放心购物！
交易完成，消费短信实时发送

充值提醒
尊敬的会员：您于2011年4月27日*时*分在夜猫商贸旗舰店充值1000元。夜猫商贸提醒您安全消费，放心购物！
充值信息信息实时发送。

积分兑换提醒
尊敬的会员：您于2011年4月27日*时*分在夜猫商贸旗舰店兑换积分5000分。夜猫商贸提醒您安全消费，放心购物！
积分兑换信息实时发送