虚拟运营商的机会和难题

随着第三批虚拟运营商牌照的发放，百度等互联网巨头企业的介入，虚拟运营商的运营模式将会更加多样化，消费者的选择范围也会更加广泛。然而，对于国内的虚拟运营商而言，机遇和挑战同在。 避免直接竞争，玩法各不相同 ​ ​在虚拟运营商牌照发放之初，很多人都觉得这是一个食之无味弃之可惜的东西。因为有三大运营商摆在面前，虚拟运营商很难有大的作为。但事实真是这样的吗？在国外，有着维珍移动这样很好的案例，作为一个航空公司，在做好细分化市场和针对人群之后，将自己的虚拟运营商业务扩大到英国、美国、法国、加拿大、澳洲、印度和南非等多个国家，用户过百万。

那么，在国内可以复制这些模式吗？不知道，我们不能未卜先知，但实际上很多企业都按照这个思路在尝试了。 ​ ​苏宁云商旗下的“苏宁互联”，宣称以通信业务为基础，打通社交、购物、娱乐和资讯等多方面资源，提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。苏宁互联总经理潘志勇在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，苏宁的虚拟运营业务主要还是围绕苏宁现有的业务。比如面向上下游供应链上的合作伙伴，整合旗下的视频业务PPTV等，未来的主要方向是人与机器的通信，比如车联网、物联网以及家电的智能化。

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实际上，在国外还有一个很著名的案例—特易购移动。跟苏宁云商相似，特易购是英国零售业巨头，特易购移动依托自己强大的线下渠道优势，以手机商店、店内专柜等形式推广其电信业务。目前，该公司在英国的手机商店数量超过了400家，远远超过了其他所有的竞争对手。相比特易购移动，苏宁互联无论是店面数量、线上资源和用户数量都要远超前者。所以，苏宁移动手上有很多张好牌，但要怎么打就只能看他自己了。而对于用户来说，更为灵活的套餐以及针对性的服务则要比传统运营商来得更为实用。 ​ ​相比其他开跑的虚拟运营商，现目前京东通信无疑拥有最多的线上资源和用户数量。据悉，在京东通信上线后，用户每月套餐剩余流量可留到下月，也可赠给其他用户，同时还将争取让用户享受到免费通话，并考虑为用户预存话费支付利息。一直以来，套餐和流量都是用户最为关心的话题，之前三大运营商的套餐流量未用完，下月直接清零的做法也因为了很多非议，而京东通信推出的这些服务无疑会增加很多年轻用户的好感度。

而在国外，Giffgaff的经验或者还可以为京东通信提供更多的思路。与京东商城类似，Giffgaff是英国运营商O2的全资子公司，该企业没有呼叫中心、实体店，完全打造在线运营模式，用户可以在社区里购卡、充值等，同时还可以参与到企业的运营，实现在线互助式服务。新颖的在线模式，使Giffgaff成立后的第二年，营收就达到了1 900万英镑。也许京东商城进入虚拟运营商行业并不是为了赚多少钱，但是潜在的用户数量和实力或者真可以让京东成为中国的第四大运营商。并且，还有用不完的流量可以累积到下个月，电话费自动理财等服务，是个消费者都会动心的。 ​ ​除了京东和苏宁以外，乐语通讯发布的虚拟运营商品牌“妙more”，主打移动健康为主，也让人有很多的想象空间。该虚拟运营业务主要瞄准三类客户人群，亚健康白领人群、患有血糖血压等需要监控的人群以及关爱父母老年人健康的人群。“妙more”的出现可以整合上游的健康管理服务、链接下游的可穿戴的健康设备，共同打造一个新的产业，为用户提供更多的增值服务。结合当今社会风向，关注健康的人无疑是一个很大群体。“妙more”的出现一来可以串联整个产业链，也能将健康管理推向一个新的高度。 ​ ​而第二批获得虚拟运营商牌照的苏州蜗牛也准备用定制游戏流量包的方式来反哺用户。即用户使用苏州蜗牛的SIM卡下载其自有平台上的游戏，不但免流量费用，还有可能得到一些优惠和补贴。这种服务模式虽然是为了迎合近两年的手游风潮，但不得不说，蜗牛确实也是抓住了很多用户的痛点。相信在接下来的一段时间，这样的产品和服务应该会越来越多。 ​ ​虽然在虚拟运营商发放牌照之初，很多人都不看好其前景。但拿到牌照的虚拟运营商们则用自己的产品和行动给予了有力的反击—拿到虚拟运营商牌照并不是要跟传统的三大运营商竞争，而是要用这块牌照来关注小众市场，打通自己的产业链，整合自有业务，让用户跟自己的产品结合得更紧密。相信在接下来一段时间，“粉丝经济”、“互联网通信”、“跨界融合”和“免费流量”都将成为虚拟运营商时代的关键词。 眼下的难题 ​ ​虽然市场对于虚拟运营商充满期待，但虚拟运营商在通讯方面的利润空间有限，这是摆在虚拟运营商面前最大的问题。

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据《北京晨报》报道，虚拟运营商从三大基础运营商获得的“批发价格”并不低。其中短信业务批发价为7分/条，流量业务价格为120元/GB，高于基础运营商给予普通代理商的价格。 ​ ​据了解，目前中国联通允许虚拟运营商自由组合套餐，但转售价格综合下来是原来套餐价格的六到七折；中国电信要求转售自己原有的套餐，转售价格比中国联通低一些，大约是原来套餐价格的四到五折。 ​ ​“目前这个价格对于虚拟运营商来说是痛苦的，加上计费系统建设和售后服务，虚拟运营商基本上没有盈利的空间。

如果没有其他平台的配合，小型虚拟运营商很难生存。”通信业观察家、飞象网CEO项立刚表示。 ​ ​一位不愿透露姓名的虚拟运营商负责人表示，关于移动转售的价格都是去年谈判的，但是今年各大运营商在套餐资费上作了一些调整，如果这时候再按照以前的价格进行，是不合适的。高价位这样持续下去会严重挫伤虚拟运营商的积极性。此前乐语通讯执行总裁赵健在接受记者采访时也表示，目前运营商给的转售价格有些过高，希望可以降低，而且正在开展新的谈判，希望可以解决。 ​

​而虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇透露，上次在工信部开会时，曾提及转售价格的事情，希望传统运营商在资费方面再放开一些，当时工信部的有关领导也表示同意，再进行一次双方的价格商讨，可以签订一个补充协议，但目前工信部并没有下发专门的文件。 ​ ​邹学勇同时认为，转售价格也不能下调太快，否则虚拟运营商可能会通过打价格战获取更多的用户和利益，这不符合设立虚拟运营商的初衷。 ​ ​资深电信分析师曾韬也对记者表示，虚拟运营商业务现在只是试点，政府和三大运营商要对虚拟运营商造成的冲击进行一个评估，所以短期内想要获取更低的转售价格并不容易。

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